LogMeIn Rescue Mobile – новейший SaaS сервис в быстро растущем семействе IT-услуг, предоставляемых этой компанией. Термин «SaaS» расшифровывается как «software-as-a-service» - «программное обеспечение как услуга». Новый веб-сервис позволяет техническому персоналу компаний осуществлять удаленный доступ и контроль за смартфонами и (иногда) подключенными компьютерами – одновременно.

Оператор имеет на своем компьютере копию данного смартфона, так называемую «реплику» и может нажимать кнопки, управлять экраном и осуществлять контроль за устройством, как если бы смартфон находился у него в руках.

«До того, как мы начали использовать программные продукты компании LogMeIn, серверы были нашей самой главной задачей в сфере обслуживания абонентов, - говорит Патрик Салливан, директор по информационным технологиям одной из крупнейших компаний по предоставлению услуг в сфере IT. – Сегодня это – смартфоны и возможность обеспечение такого же уровня удаленного контроля для мобильных устройств, какой мы имеем для серверов и ПК. И это несет большие выгоды как для нас, так и для наших клиентов».
LogMeIn Rescue Mobile – гибкий и легко конфигурируемый программный продукт, способный поддерживать миллионы сессий. Технический оператор сможет одновременно управлять смартфонами и компьютерами при помощи одной консоли.

Оператор перенаправляет владельца устройства на веб-страницу, с которой в мобильное устройство закачивается небольшой апплет. Конечный пользователь задает код соединения, который вводится перед интернет-сессией или при разговоре через наземные линии связи. В это время технический персонал обслуживающей компании может исправлять ошибки, обновлять программное обеспечение, проводить обучающую сессию или конфигурировать установки.

Предварительная версия LogMeIn Rescue Mobile будет доступна уже в июле для смартфонов на базе Microsoft Windows Mobile. Начальная версия предназначена для смартфонов Palm Treo 700w/wx (https://secure.logmeinrescue.com/mobile/preview).

Последующие версии LogMeIn Rescue Mobile смогут работать с устройствами на основе Symbian и Blackberry.