Примечательно, что это решение было принято из-за всего лишь одной претензии. Вернее, это была даже не жалоба, а рапорт, поданный механиком, не смогшим вызвать аварийную службу для транспортировки повреждённого автомобиля. Механик пытался связаться со службой 911, но соединение постоянно обрывалось.
Пока неясно, что является основной причиной подобного дефекта.
Предполагается, что проблема кроется в предустановленном программном обеспечении телефонов - T83LGV03 и T83LGV04. В связи с этим также не ясно, какие действия при возврате предпримет компания – то ли вместо телефона LG 830 Spyder будет предложена какая-то другая модель, то ли будет произведено обновление версии программного обеспечения.
