По их словам, вся проблема заключается в том, что современные телефоны освоить становится все сложнее, поскольку с каждым годом производители наращивают функциональность мобильных телефонов. При этом, 95% из опрошенных заявили, что с удовольствием пользовались бы всеми функциями и сервисами, которые доступны в телефоне, если бы их настройка не вызывала сложностей. Что следует из полученных данных? Пользователи попросту не желают изучать прилагаемые инструкции? Или же современные смартфоны и коммуникаторы действительно стали настолько «навороченными», что освоить все их возможности стало практически невозможно? Скорее всего, основной причиной является нежелание тратить большое количество времени на изучений функций, и пользователи предпочитают отказаться от них вовсе. Учитывая то, что все функции изначально заложены в стоимость аппарата, большинство пользователей впустую переплачивают деньги.