В рамках конкурса «Билайн» представил проект «Обслуживание клиентов в социальных сетях». Он подтверждает важность взаимодействия с клиентами во всех каналах, в том числе и в социальных сетях.
Для быстрого реагирования и удобства общения на самых популярных площадках были созданы официальные страницы «Билайн». Сейчас компания осуществляет поддержку клиентов «Билайн» в таких сообществах, как «Vkontakte», «Facebook», «Twitter», «Habrahabr», «Livejournal» и «Blog.mail.ru».
«Билайн» считается одним из ведущих работодателей страны. В России открыто 13 центров поддержки клиентов «Билайн», в которых работает более четырех тысяч сотрудников.
