Причиной этого стал масштабный сбой в работе одного из дата-центров RIM в Европе, обслуживающего пользователей Африки, Азии, Европы, Северной и Южной Америки. В результате пользователи остались без почтовых сервисов BlackBerry, BlackBerry Messenger и ряда других услуг.
Частично устранить эту проблему удалось только, спустя примерно 20 часов после ее возникновения. Однако услуги интернет-доступа по-прежнему остаются недоступны для ряда абонентов в странах Европы, на Ближнем Востоке, в Индии и Африке.
