Все планшеты были поставлены американской компании Staples и имели 16 Гб встроенной памяти.. Впоследствии в их программном обеспечении была обнаружена ошибка, которая приводила к некорректной загрузке планшета при первоначальной настройке.
В RIM уже подтвердили эту информацию, но подчеркнули, что большинство дефектных планшетов пока не нашли своих хозяев. Так что на деле с этой проблемой столкнулись лишь единицы.