По информации Министерства иностранных дел РФ, связь с российскими гражданами, находящихся в наиболее пострадавших от стихийного бедствия районах, по разным причинам затруднена.

Близкие и родственники граждан, предположительно находящихся в городе Сэндай (префектура Мияги), где в настоящее время отсутствует телефонная связь, могут бесплатно позвонить с номеров «Билайн» на номера телефонов консульских сотрудников, имеющие аппарат спутниковой связи для передачи экстренной информации:

+81-80-3546-6203; +81-90-8518-6628

Кроме этого, с 15 по 25 марта 2011 года абонентам «Билайн» во всех регионах России будут доступны бесплатные звонки на указанные ниже телефоны «горячей линии» российского Посольства в Токио:

+81-3-3583-4297,

+81-3-3583-4224,

+81-80-3175-2170.

Для совершения международного вызова абонентам постоплатной системы расчетов необходимо убедиться в наличии подключенной услуги международной связи (бесплатный сервисный номер 067409 или 0611) Для абонентов предоплатной системы расчетов в связи с техническими настройками платформы необходимо иметь на балансе сумму, равную стоимости одной минуты международного вызова (55 рублей).

Также с 11 по 13 марта включительно для абонентов «Билайн», находящихся в Японии, была введена нулевая тарификация для звонков, SMS сообщений и data роуминга. Абонентам с предоплатной системой расчетов средства, потраченные в указанный период, будут компенсированы ориентировочно до конца марта 2011 года. Абонентам с постоплатной системой расчетов стоимость услуг роуминга за указанный период не будет включена с общий счет.