Главным отличие BES 5.0 от предшествующей версии является возможность работать напрямую со смартфонов BlackBerry с информацией на своем офисном компьютере через персональную учетную запись, то есть с файлами на диске «С», в папке «Мои документы» и на рабочем столе.
Пользователь может просматривать, редактировать и вкладывать в письма различные документы в форматах Wоrd, Excel, Power Point, Adobe Acrobat и т.д. Кроме этого BES 5.0 поддерживает новые версии почтовых систем Microsoft Exchange 2010 и IBM Lotus Domino 8.5.1.